Política de envíos
Envíos mediante cotización escrita
Actualización: 16 de septiembre de 2026
Actualmente, esta web recibe consultas, no pedidos ni pagos en línea. Enviar un formulario no confirma un pedido. Productos, cantidades, disponibilidad, empaque, transporte, impuestos aplicables, forma y calendario de pago deben confirmarse por escrito antes de pagar. Los pedidos ya confirmados mantienen sus condiciones acordadas.
Origen y destino
Las cajas de muestras se envían desde Weifang, Shandong, China. Cuando se le solicite, facilite país, ciudad, provincia o estado, código postal y dirección de entrega. Las rutas y los transportistas disponibles se consultan para cada destino.
Transporte y empaque
El transporte no se calcula automáticamente al finalizar una compra en la web. Los precios de las cajas de muestras no incluyen el envío. Confirmamos el coste después de revisar el número de cajas, las medidas reales del envío embalado, el peso bruto y el destino. La cotización escrita debe identificar los gastos de manipulación, seguro, aranceles, impuestos y responsabilidades de entrega que correspondan.
Plazos y condiciones comerciales
El tiempo de preparación, el servicio de transporte y el tránsito estimado se confirman por escrito. Esta página no promete un plazo fijo de entrega. Las condiciones comerciales, el destino o puerto designado y los costes incluidos deben confirmarse para el pedido concreto.
8. Incidencias de entrega
Si surge una incidencia, contacte con nosotros cuanto antes:
- Retraso: contactaremos con el transportista en su nombre para hacer seguimiento.
- Paquete perdido: presentaremos una reclamación al transportista y organizaremos una sustitución o un reembolso.
- Paquete dañado: haga fotografías inmediatamente y comuníquelo en un plazo de 7 días; consulte nuestra política de reembolsos.
- Dirección incorrecta: compruebe la dirección antes de confirmar el pedido. No nos responsabilizamos de entregas a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Asistencia con el envío
Contacte con la referencia del pedido para obtener información de expedición y seguimiento. Los pedidos existentes siguen sujetos a su confirmación y a la política de reembolsos aplicable.
Contacte con wholesale@fs-arcana.com o envíe una consulta.