Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política de privacidad describe cómo FSARCAN («nosotros»), operada por Shandong Chunhuajingmao International Trade Co., Ltd., recoge, utiliza y comparte su información personal cuando visita, crea una cuenta o realiza un pedido en nuestro sitio web (el «Sitio»).

1. Información que recogemos

Cuando visita el Sitio, se registra como cliente profesional o realiza un pedido, recogemos los siguientes tipos de información:

Información personal que facilita

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
Datos empresariales: empresa, tipo de negocio, país y número de identificación fiscal o de IVA.
Dirección de envío: calle, ciudad, provincia o estado, código postal y país.
Información de pago: no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito; los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pasarelas de pago.
Datos del pedido: productos, cantidades y preferencias de envío.
Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp o formulario.

Información recogida automáticamente

Dispositivo y navegador: dirección IP, navegador y sistema operativo.
Uso: páginas visitadas, tiempo en ellas y direcciones de procedencia.
Cookies y tecnologías similares: consulte el apartado correspondiente.

2. Cómo utilizamos su información

Procesar y atender pedidos, incluida la documentación de transporte y aduanas.
Comunicarnos sobre pedidos, cuenta y consultas.
Verificar su condición de cliente profesional y ofrecer precios mayoristas.
Prestar atención al cliente y resolver incidencias.
Enviar novedades, promociones y boletines, cuya recepción puede cancelar en cualquier momento.
Mejorar el sitio, los productos y servicios a partir de comentarios y patrones de uso.
Detectar, prevenir y abordar fraude y problemas de seguridad o técnicos.
Cumplir leyes, normas y procedimientos legales aplicables.

3. Comunicación de información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:

Proveedores de servicios: procesadores de pago —por ejemplo, Shopify Payments y PayPal—, transportistas —como DHL, FedEx y UPS— y colaboradores logísticos que ayudan a atender pedidos.
Shopify: proveedor de la plataforma de comercio electrónico que procesa transacciones y aloja la tienda.
Autoridades: cuando lo exija una ley u orden judicial, o para proteger derechos, bienes o seguridad.
Operaciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información puede transferirse como parte de la operación.

4. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar tráfico y recordar preferencias. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. Puede gestionarlas en su navegador, aunque desactivarlas puede afectar a funciones del Sitio.

Esenciales: necesarias para funciones como carrito e inicio de sesión.
Analíticas: ayudan a comprender el uso del Sitio, por ejemplo mediante Google Analytics.
De marketing: permiten mostrar anuncios relevantes y medir campañas.

5. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información frente a acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Incluyen cifrado SSL de las transmisiones, procesamiento de pagos mediante proveedores que cumplen PCI y acceso interno restringido. Ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Conservación

Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa o resulte necesaria para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir acuerdos. Los registros empresariales, incluidos el historial de pedidos y la documentación aduanera, se conservan normalmente durante un mínimo de 5 años, conforme a lo exigido por las normas de comercio internacional.

7. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder a una copia de la información que conservamos.
Solicitar la rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar su supresión, sujeta a obligaciones legales de conservación.
Cancelar comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Retirar el consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, contacte con wholesale@fs-arcana.com.

8. Transferencias internacionales

Como empresa internacional B2B con sede en China, podemos transferir y tratar su información en países distintos del suyo. Al utilizar el Sitio y facilitar información, consiente dichas transferencias. Adoptamos medidas para proteger los datos conforme a esta política, independientemente de dónde se traten.

9. Privacidad de menores

El Sitio está destinado a clientes profesionales, no a personas menores de 18 años. No recogemos deliberadamente información de menores. Si cree que hemos recogido información de un menor, contacte con nosotros inmediatamente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos los cambios con una nueva fecha de actualización y recomendamos revisarla periódicamente. Si tiene una cuenta activa, los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico.

11. Contacto

FSARCAN — Shandong Chunhuajingmao International Trade Co., Ltd.
Correo electrónico: wholesale@fs-arcana.com
Teléfono/WhatsApp: +86 18763684301
Dirección: distrito de Kuiwen, ciudad de Weifang, provincia de Shandong, China.

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